Verzenden & retourneren
Verzenden
Levertijd Nederland: Op werkdagen voor 13:00 uur besteld, volgende werkdag in huis.
Let op: Wij leveren NIET op feestdagen.
Verzendkosten voor je bestelling met een orderwaarde onder de 49 euro bedragen €5,95 binnen Nederland en € 6,95 binnen België. De verzendkosten voor bestellingen uit Duitsland bedragen standaard €10. Voor een bestelling binnen Nederland en België met een waarde boven de 49 euro betaal je geen verzendkosten.* (NB: voor verzending naar het buitenland gelden andere verzendkosten)
Je bestelling wordt geleverd door DHL pakketdienst (Nederland) of PostNL (België). Op het moment dat het pakket verstuurd is, ontvang je een email met een Track & Trace link waarmee je zelf je pakket kunt volgen. Als de koerier er niet in slaagt om je bestelling bij de eerste poging af te leveren, wordt het pakket bij de buren afgeleverd of wordt het de eerst volgende werkdag opnieuw aangeboden.
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling op te halen in ons magazijn in Woerden. Het adres van ons magazijn:
Trasmolenlaan 7
3447 GZ Woerden
Zodra je pakket klaarligt op ons magazijn, krijg je een bericht van ons.
N.B. Wij kunnen niet leveren op een postbusadres.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren/omruilen?
Nadat je je bestelling ontvangen hebt, kun je bij Donnay.nl binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden het ontvangen product retourneren. Het artikel en de verpakking dienen wel compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Mocht dit niet het geval zijn, heeft Donnay Nederland het recht om de waardevermindering, eventuele reinigingskosten of het gehele aankoopbedrag in rekening te brengen.
Ruilen
Mocht je een artikel willen ruilen voor een andere maat of kleur dan kun je dit aangeven via het meegestuurde retourformulier. Wij zullen je dan het gewenste artikel, indien voorradig, zo snel mogelijk toesturen. Voor de eerste omruiling betaal je geen verzendkosten.
Voor het retourneren van één of meerdere artikelen volg je de onderstaande retour procedure.
Retourprocedure voor Nederland & België
Wanneer je een artikel retour wilt zenden, volg dan onderstaande stappen:
Stap 1: Zorg dat je het artikel/ de artikelen onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking verpakt
Stap 2: Vervolgens download je HIER een retouretiket. Print het etiket uit, plak het op het pakket en geef deze af bij een DHL parcel point.
Wanneer wij je retour gestuurde artikel hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging per mail. We zorgen ervoor dat het betaalde bedrag binnen 2-3 werkdagen terug op je rekening is gestort.